Q＆A

どれぐらい入れて大丈夫ですか？: 容量の目安はこちらへ
どれぐらい時間がかかりますか。: 洗濯、乾燥それぞれ30分程度を目安として下さい。乾燥は洗濯物の内容(大物や厚みのあるもの等)によっては追加の時間を要します。また、適量ラインを越えてのご利用は乾燥時間の増長原因となりますため、適量ライン内でのご利用をお勧め致します。
羽根布団は洗えますか？: キルティング加工がされているものであれば基本的に洗うことが出来ますが、洗濯表示をご確認の上で洗濯及び乾燥をご利用下さい。 (キルティング加工がされていない場合には、中の羽毛が片寄ってしまうため、ご利用をお控え下さい。)
毛布は洗えますか？: 洗えます。洗濯物の量に応じて機器をご選択の上ご利用下さい。
ずっと店内で待っていなくても大丈夫ですか？: 大丈夫です。WEBやアプリから稼働状況を確認出来ます。※一部店舗は対応しておりません。但し、次のご利用者様がいらっしゃいますので、洗濯または乾燥終了後は速やかに洗濯物をお取り下さいますようお願い致します。
お湯と書いてあるけど全然熱くない。: 人肌（40℃程度）の温度設定となっております。機器(給湯機等)が故障している可能性もありますため、著しく冷たいと感じる場合には、お手数ですがコールセンター(0120-17-2480)までご連絡下さいますようお願い致します。
キャンペーンはありますか？: キャンペーン情報につきましては、こちらのページでご確認できます。また、アプリでお気に入り店舗をご登録頂ければ、お知らせメニューにてキャンペーン情報がご確認頂けます。(アプリからの通知をONにして頂くとより便利です。)
領収書は出ますか？: マルチ端末設置店にて、発行可能です。 ※マルチ端末設置店の一覧はこちら
普通の洗濯機で靴は洗えますか？: 多くのご利用者様がいらっしゃいますので、皆様が快適にご利用頂けるよう専用機器以外でのご利用はご遠慮下さい。靴についてはスニーカー専用の機器をご利用ください。※一部店舗ではご用意がございません。※靴の種類によってはご利用頂けません。
おつりは出ますか？: 恐れ入りますが、各機器はおつりの対応をしておりません。マルチ端末から機器を操作頂く場合はおつりが出ます。（使用可能貨幣：100円玉、500円玉、千円札）※マルチ端末設置店の一覧はこちら
洗剤・柔軟剤は必要ですか？: 洗剤・柔軟剤は自動で投入されます。他のご利用者様をご考慮頂き、ご自身でお持ち頂いた洗剤・柔軟剤のご使用はご遠慮下さい。
ソフターってなんですか？: 乾燥の際にご利用頂く柔軟剤です。ソフターシートは乾燥機をご利用の際にご使用下さい。静電気の発生も抑えます。
両替は出来ますか？: 店舗に設置してある、マルチ端末または両替機をご利用下さい。※千円札(100円玉10枚に両替)、500円玉(100円玉5枚に両替)のみ両替可能です。
洗濯物が破損した場合の保証はありますか？: 機器故障等の店舗の責によらない事情によって起きた破損や事故については補償致しかねます。
機械が途中で止まったり、何かトラブルがあったりした場合はどうしたらいいですか？: コールセンターへご連絡ください。 TEL：0120-17-2480（24時間受付）
休業日はありますか？営業時間は何時から何時までですか？: 一部店舗を除いて年中無休です。営業時間は店舗によって異なりますので各店舗ページにてご確認下さい。詳しくは各店舗ページでご確認ください。
洗えないものはなんですか？: 皮刺繍ビーズなどのデリケート品。または、キルティング加工の無い布団、ペット用品などです。詳しくはこちら。